QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelle est la politique de retour ?

Chez Lunaticshop, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour en envoyant un mail à : info@lunaticshop.be

Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés.

Les envois se font via Mondial Relay :

  • Belgique et France : livraison en général sous 3 à 5 jours ouvrés
  • Autres pays européens couverts : entre 4 et 10 jours ouvrés

Combien coûte la livraison ?

Tous les envois sont effectués via Mondial Relay.

Belgique

  • Gratuit en point relais
  • 4,50 € pour une livraison à domicile

France

  • 4,50 € en point relais

Espagne & Portugal

  • 6,95 € en point relais

Italie

  • 10 € pour une livraison à domicile

Quelles sont les étapes de production ?

Chez Lunaticshop, chaque création commence par la sélection minutieuse de tissus de seconde main, de deadstock ou de matières écoresponsables.

Les tissus sont ensuite lavés, préparés et découpés avant d’être confectionnés à la main soit par moi à l’atelier, soit en collaboration avec Step Métier, un atelier professionnel à Liège.

Chaque pièce est pensée pour durer, souvent réversible ou modulable, et conçue en petites séries ou en pièce unique.

Ce processus d’upcycling permet de donner une seconde vie aux matières tout en créant des vêtements éthiques, colorés et plein de personnalité.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui ! Grâce à Alma, vous pouvez payer en 2 ou 3 fois pour tout achat à partir de 50 €.

Il suffit de sélectionner l’option de paiement “Alma” au moment du règlement sur le site.

Le paiement est sécurisé.

LA CRÉATRICE

Je suis Julia, passionnée de mode durable et fondatrice de Lunatic depuis octobre 2023. Frustrée par le manque de vêtements colorés, écoresponsables et adaptés, j'ai décidé de créer mes propres pièces.

Chaque création est confectionnée à la main à Liège, utilisant des matériaux durables, pour promouvoir une mode locale et unique. Autodidacte en couture, j'ai hérité du savoir-faire de ma grand-mère, couturière de métier.

Voir mes créations

LES VALEURS

ARTISANAT LOCAL ET ECORESPONSABLE

Chaque pièce est fabriquée à partir de tissus récupérés (upcycling) pour ne pas participer à la surproduction textile. En transformant ces matériaux en créations uniques et colorées, Lunaticshop est une marque respectueuse de l’environnement. Les créations sont cousues à Liège en petite quantité (slow fashion).

CRÉATION UNIQUE

Avec la possibilité de précommander et de personnaliser vos vêtements, vous avez l'opportunité de créer une garde-robe qui vous ressemble vraiment. Chaque pièce est unique, tout comme vous, et conçue pour célébrer votre style personnel tout en faisant un geste pour la planète.

CONFORT ET INCLUSIVITÉ

Les créations allient confort et adaptabilité. Les vêtements sont conçus pour s’adapter à un maximum de morphologies, avec des coupes qui célèbrent toutes les silhouettes. Grâce à notre système de précommandes, chaque création est faite pour toi à ta taille, tout en restant agréable à porter au quotidien.

LIVRAISON ET PAIEMENT SÉCURISÉE

Les articles de prêt-à-porter sont livrés sous 48 heures. Les envois sont effectués via Mondial Relay avec suivi, et les paiements sont entièrement sécurisés.

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