Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) – LunaticShop

Éditeur du site :
Julia Hazée – Personne physique, indépendante complémentaire
BE1000523128
Siège : Avenue des Tilleuls 40, 4000 Liège
Atelier : Rue Albert de Cuyck 4, 4000 Liège
Téléphone : +32 495 12 97 72
E-mail : info@lunaticshop.be

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes effectuées sur le site lunaticshop.be. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont fabriqués à la main et en édition limitée, ou disponibles sur précommande.
Les descriptions, photos et informations relatives aux produits sont aussi précises que possible, mais des variations peuvent exister du fait de la fabrication artisanale.

3. Commande

La commande s’effectue exclusivement en ligne via le site.
Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande.
Les précommandes sont considérées comme fermes après réception du paiement.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont précisés avant validation finale.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (cartes bancaires, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis l’atelier à Liège ou depuis un point de dépôt selon la situation.
Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit et peuvent varier selon les précommandes.
Les retards éventuels seront signalés au client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits achetés, sauf pour les produits faits sur mesure ou en édition limitée.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter info@lunaticshop.be.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de l’atelier.

8. Retours et remboursements

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Après réception et contrôle du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

9. Garanties

Tous les produits sont contrôlés avant expédition.
Les produits présentant un défaut de fabrication peuvent être remplacés ou remboursés.

10. Responsabilité

LunaticShop ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité du vendeur se limite au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Les produits et contenus du site (textes, images, logos, photos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite. Certaines photos sont réalisées par Sacha Kridelka.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client, conformément à la Politique de confidentialité du site.

13. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Le client peut également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En passant commande sur le site de Lunaticshop, l'acheteur déclare être une personne physique, majeure et avoir la capacité juridique ou une autorisation parentale pour effectuer un achat.
L'acheteur reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute validation d'achat.
Les commandes sont destinées à un usage personnel de l'acheteur, la revente des produits est interdite.
Propriété Intellectuelle
- Toutes les créations de Lunaticshop sont protégées par la propriété intellectuelle.
- L'acheteur s'engage à ne pas reproduire les créations à des fins commerciales.