QUESTIONS FRÉQUENTES

Quelle est la politique de retour ?

Chez Lunaticshop, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour en envoyant un mail à : info@lunaticshop.be

Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours ouvrés.

Les envois se font via Mondial Relay :

  • Belgique et France : livraison en général sous 3 à 5 jours ouvrés
  • Autres pays européens couverts : entre 4 et 10 jours ouvrés

Combien coûte la livraison ?

Tous les envois sont effectués via Mondial Relay.

Belgique

  • Gratuit en point relais
  • 4,50 € pour une livraison à domicile

France

  • 4,50 € en point relais

Espagne & Portugal

  • 6,95 € en point relais

Italie

  • 10 € pour une livraison à domicile

Quelles sont les étapes de production ?

Chez Lunaticshop, chaque création commence par la sélection minutieuse de tissus de seconde main, de deadstock ou de matières écoresponsables.

Les tissus sont ensuite lavés, préparés et découpés avant d’être confectionnés à la main soit par moi à l’atelier, soit en collaboration avec Step Métier, un atelier professionnel à Liège.

Chaque pièce est pensée pour durer, souvent réversible ou modulable, et conçue en petites séries ou en pièce unique.

Ce processus d’upcycling permet de donner une seconde vie aux matières tout en créant des vêtements éthiques, colorés et plein de personnalité.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui ! Grâce à Alma, vous pouvez payer en 2 ou 3 fois pour tout achat à partir de 50 €.

Il suffit de sélectionner l’option de paiement “Alma” au moment du règlement sur le site.

Le paiement est sécurisé.

WHO IS IT ?

My name is Julia, I launched Lunaticshop in October 2023 to revolutionize fashion with upcycled, unique and colorful clothes, while respecting the planet. Graduated in graphic design, I learned sewing on my own during confinement thanks to my grandmother (also a seamstress!)

Contact me!

VALUES

LOCAL AND ECO-RESPONSIBLE CRAFTS

Each piece is made from recycled fabrics (upcycling) to avoid contributing to textile overproduction . By transforming these materials into unique and colorful creations, Lunaticshop is an environmentally friendly brand. The creations are sewn in Liège in small quantities (slow fashion).

UNIQUE CREATION

With the ability to pre-order and customize your clothes, you have the opportunity to create a wardrobe that truly reflects you . Each piece is unique , just like you, and designed to celebrate your personal style while doing your bit for the planet.

COMFORT AND INCLUSIVITY

Our creations combine comfort and adaptability . Our clothes are designed to fit a wide range of body shapes , with cuts that celebrate all silhouettes. Thanks to our pre-order system, each creation is made for you in your size , while remaining comfortable to wear every day.

SECURE DELIVERY AND PAYMENT

Ready-to-wear items are delivered within 48 hours . Shipments are made via Mondial Relay with tracking, and payments are completely secure .

Contact form